Soal + Jawaban Tugas Softskill
1. Implementasi dan manajemen servis teknologi informasi sehingga sesuai dengan kebutuhan bisnis. Pernyataan diatas merupakan pengertian dari : a. ITSM b. ITIL c. CMMI d. ISM 2. Tujuan utama ITSM adalah : a. menyelaraskan layanan IT dengan kebutuhan pengguna b. memperbaiki kualitas layanan TI c. mengefektifkan penggunaan biaya untuk pengelolaan TI d. Jawaban a, b, dan c benar 3. ITSM dapat menggunakan beberapa framework yang ada. Framework-framework itu mempunyai beberapa kekurangan dan kelebihan mereka masing-masing. Beberapa framework yang umum antara lain : a. ITIL b. OpenSDLC.org c. Jawaban a dan b benar d. Jawaban a dan b sala...